SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

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伊西娜では、お客様に最高のショッピング体験を提供するため、迅速かつ確実な配送を心がけています。商品の発送は、ご注文確定後、2～3営業日以内に行われます。配送地域や配送方法によって異なりますが、通常、国内配送は注文後5～7営業日以内にお届けされます。海外配送の場合、配送時間は異なる場合がありますのでご了承ください。

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国内配送の場合、合計金額が特定の金額以上のご注文には無料配送を提供しています。それ以下の場合や海外配送の場合は、送料が別途かかります。送料の詳細はチェックアウト時に表示されます。

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商品発送後、追跡番号をメールでお知らせします。オンラインで配送状況を確認し、商品の到着を安心してお待ちいただけます。

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Return & Exchange Policy

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伊西娜では、お客様に満足いただける商品を提供することに全力を尽くしています。しかし、万が一商品に満足いただけなかった場合、商品到着後30日以内であれば返品または交換を承ります。

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• 返品・交換を希望される商品は未開封・未使用のものに限ります。

• 返品・交換を希望される場合、商品到着後30日以内にご連絡ください。

• 返送の送料はお客様のご負担となります。

• 返金は商品が当社に到着し、状態を確認後に行われます。

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1. まず、[お客様サポート]までメールまたは電話でご連絡ください。

2. 返品・交換の承認を受けた後、指定された住所に商品を返送してください。

3. 商品到着後、状態を確認し、返金または交換品の手配を行います。

伊西娜では、お客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、努めております。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。